Q. パスワードを忘れてしまいました。

メールアドレスを入力してもメールが届かない場合は、入力したメールアドレスが間違っていないかご確認ください。メールアドレスが間違っていない場合は、迷惑メールフォルダに振り分けられている可能性があります。迷惑メールフォルダに振り分けられていないかどうかをご確認ください。

迷惑メールフォルダに振り分けられていた場合、そちらのメールから手続きをすることは可能ですが、翌日から届くご案内メールなどが迷惑メールに振り分けられてしまう可能性がございます。お手数ですがお手続きが完了したあとに、迷惑メールフィルタの設定を変更して、「@hsmail.org」からのメールを問題なく受信できるように設定変更をお願いいたします。

迷惑メールフォルダに振り分けられていなかった場合は、迷惑メールフィルタの設定を変更して、もう一度はじめからパスワード再設定手続きをお願いいたします。

※迷惑メールフィルタの設定変更についての詳細はこちらをご覧ください。
※パスワード再設定ページにアクセスしても、ページが表示されなかったり、ボタンをクリックしても反応がなかったりする場合は、ご覧になっているブラウザの環境が利用推奨環境ではない可能性があります。利用推奨環境をご確認のうえ、利用推奨環境で会員ページをご利用ください。